C贸mo identificar al cliente ideal para hacerle bien el formulario a Araceli

C贸mo identificar al cliente ideal

Voy a revelarte algo importante: si quieres saber c贸mo identificar al cliente ideal de tu negocio, echa un vistazo a tus deseos m谩s profundos.

Joey te pide que pienses

Y despu茅s de ponerme tan intensita, te lo simplifico: el cliente ideal es el cliente m谩s majo, m谩s abierto a sugerencias y m谩s r谩pido de contentar.

Vaaaaale, en los malos tiempos que corren, para ti eso puede ser un ser mitol贸gico. Pero no. Existe y te voy a ayudar a identificarlo y a trabaj谩rtelo bien 馃槈

Resumen de este art铆culo tan guay

鈽戯笍 驴Qu茅 es un cliente ideal? 

Poni茅ndome un poco t茅cnica, el cliente ideal (o buyer persona en ingl茅s) es aquel que est谩 dispuesto a pagar el precio de venta, tiene las caracter铆sticas deseadas por el vendedor y acaba convirti茅ndose en recurrente.

Las caracter铆sticas del cliente ideal pueden variar seg煤n la empresa o el producto, pero algunas de las m谩s comunes son: edad, sexo, estado civil, nivel de ingresos, ocupaci贸n y ubicaci贸n geogr谩fica.

鈽戯笍 Qui茅n seguro, seguro, seguro no es tu cliente ideal

Existen 3 determinados tipos de cliente que ning煤n negocio desea:

  • Los que quieren todo para ya. 鈥淥ye, 驴me puede llegar/puedes ten茅rmelo hecho para esta tarde鈥.
  • Los que lo buscan gratis. 鈥溌縔 si hacemos un intercambio? T煤 me das X y yo te doy X鈥.
  • Los que no tienen la cara dura de los que lo quieren gratis, pero si buscan la m谩xima rebaja. 鈥淧ero a ver, 驴esto no me lo puedes dejar a mejor precio?鈥.

Cualquiera de estos 3 perfiles puede ser contraproducente para tu negocio.

Vamos, un incordio.

De todas formas, hay perfiles generales que tampoco son tu buyer persona.

SE VIENE EJEMPLO

Imagina que tienes una tienda de camisetas frikis.

Un chaval joven y asiduo con ganas de ir a la moda entre sus amigos, ser谩 tu cliente perfecto.

En cambio, una madre que no comprende ninguna camiseta y que compre alguna de manera puntual por no gustarle ninguna tem谩tica, no ser谩 tu perfil de cliente ideal.

驴Lo vas pillando?

鈽戯笍 Paso a paso: 驴C贸mo identificar al cliente ideal en un plis plas?

Primero, quit谩ndote de la cabeza la idea de que tus clientes ideales son todos aquellos que te quieran pagar.

Hay tipos de clientes que acaban entrando por el aro y suelen ser un aut茅ntico dolor de cabeza que ni el mismo Enantyum es capaz de erradicar.

T煤 sabr谩s lo que haces. No voy a ser yo quien te diga c贸mo gestionar tu negocio.

Pero si tu idea es disfrutar de tu trabajo y llegar cuerdo a la jubilaci贸n, d茅jame recomendarte aquello que s茅 que funciona.

C茅ntrate en un perfil de cliente. El resto puede caer de vez en cuanto. Pero si te centras en 1 exclusivo, todas las personas de ese perfil se sentir谩n tan especial y tan 鈥渕e est谩 hablando a m铆, 隆c贸mo me conoce!鈥 que ser谩n tuyas por siempre.

Y, ahora s铆, a crear el cliente perfecto.

1潞 Brainstorming de cliente ideal. 

Recaba informaci贸n: en tus emails, comentarios del blog, entrevistas con clientes o incluso webs de tus competidores directos. Busca aquello relevante sobre el cliente que m谩s te gusta tener.

2潞 Separa esos datos y clasif铆calos.

En 鈥淒atos demogr谩ficos鈥, para saber d贸nde se encuentra y c贸mo dirigirnos a 茅l. Podemos poner en este apartado el g茅nero, la edad, la localizaci贸n, el nivel de estudios y su empleo actual.

En 鈥淧referencias鈥, para saber qu茅 le gusta y suele hacer y c贸mo empatizar con 茅l. Aqu铆 se encontrar谩 sus pasatiempos, intereses o pensamientos sobre asuntos sociales.

En 鈥淔actores Psicol贸gicos鈥, para saber qu茅 le preocupa y poder buscar soluciones. Preguntas como 鈥溌縌u茅 deseos tiene? 驴Cu谩les son sus miedos? 驴Ambiciones? 驴Objetivos a corto y largo plazo?

Cu谩ntos m谩s datos tengas, m谩s sencillo ser谩 crear un buyer persona ideal y con el que poder conectar.

3潞 El ser humano suele ser visual por naturaleza. Por eso, crearte un avatar de cliente ideal con un programa, puede ser buena idea.

Introduce todos los datos buscados antes en: https://www.hubspot.es/make-my-persona y flipa con el resultado.

Listo. Con todo este trabajo, ya puedes encontrar al cliente de tus sue帽os.

驴Es mucho curro? Puede.

驴Te va a servir de algo? De mucho. Y todo lo que pueda darle un impulso a tu negocio, habr铆a que hacerle caso.

Infograf铆a para definir al buyer persona
Infograf铆a para definir al buyer persona

鈽戯笍 Ejemplo para rematar: Mi cliente ideal

Y como quiero dar ejemplo, voy a hablarte del tipo de cliente que yo me esfuerzo en atraer:

  • Mujer espa帽ola y joven, de entre 30 y 40 a帽os.
  • Que ama su emprendimiento.
  • Un emprendimiento centrado en cualquier 谩rea del marketing, en el desarrollo personal o en actividades de ocio.
  • Culta, que sabe escribir pero no sabe al 100% c贸mo aplicar el copywriting y tampoco tiene tiempo de aprender. Quiere delegar para seguir creciendo.
  • Alegre y natural.

驴Significa esto que no me pueda contactar un chico joven que se dedique al SEO? 驴O una se帽ora de 50 a帽os que se dedique a la restauraci贸n? 驴Incluso una consultor铆a grande gestionada por un empresario?

Para nada. Me pueden contactar y de hecho alg煤n perfil as铆 similar lo ha hecho.

Pero no es el trabajo por el que muero.

Prefiero que me contacten mujeres treinta帽eras y emprendedoras. Por eso el tono de mis textos es tan distendido y jovial. Y tras una buena investigaci贸n supe que ten铆a que usar ese tono y afinar mi mensaje (entre otras cosas) para atraer a mi p煤blico ideal.

鈽戯笍 驴Sabes ya c贸mo definir al cliente ideal para trasladarlo al formulario?

En el copywriting, adem谩s de utilizar tu tono y hablar de las soluciones que puedes ofrecerle a tu cliente, tienes que conocerlo un poco y centrarte en 茅l. 

Sino, vamos a liarnos y a hablar de las soluciones de todo tipo de cliente. Y eso, acaba aburriendo al resto.

Tras toda esta chapa, espero que hayas entendido la importancia de definir a tu cliente ideal para hacer m谩s sencillo y efectivo el trabajo de un copywriter (y que me puedas completar bien el apartado del formulario que te he pedido 馃檮).

Y cualquier duda, d茅jame un mensajito justo abajo y te respondo encantada (todo sea por seguir adoctrinando la importancia de definir al buyer persona 馃榿)

Mi web Otros de mis posts

Copywriter y redactora con mucho love por el SEO desde 2020. Mi obsesi贸n por la perfecci贸n y los resultados hace que siempre quiera dar el 100X100 en cualquier trabajo asignado. 驴Te animas a comprobarlo?

Si te ha gustado, comp谩rtelo con alguien que le pueda interesar:

Com茅ntame lo que quieras

Tu direcci贸n de correo electr贸nico no ser谩 publicada.

  • Responsable:聽Araceli Romero G贸mez.
  • Finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales: Moderar y responder comentarios de usuarios.
  • Derechos:聽podr谩s ejercer tus derechos de acceso, rectificaci贸n, limitaci贸n y suprimir los datos en romerogomezaraceli@gmail.com as铆 como el derecho a presentar una reclamaci贸n ante una autoridad de control.
  • Informaci贸n adicional:聽en聽mi pol铆tica de privacidad, encontrar谩s informaci贸n adicional sobre la recopilaci贸n y el uso de su informaci贸n personal, incluida informaci贸n sobre acceso, conservaci贸n, rectificaci贸n, eliminaci贸n, seguridad, y otros temas.

隆Ey! Echa un ojo a esto que igual te interesa: